Як розпізнати та працювати з кар'єрною травмою

Колеги, а ви стикалися в своїй професійній діяльності з кар’єрними травмами клієнтів?

Ми всі зараз багато чуємо про різні види психологічних травм, ПТСР, а от про кар’єрну травму інформації майже немає. Чому? Можливо тому, що таке поняття, як кар’єрна травма знаходиться на стику 2х сфер – кар’єрного консультування та психології. І нам з вами дуже важливо вміти визначати кордони, де закінчується кар’єрне консультування / коучинг і починається психотерапія.

На всякий випадок нагадаю, що якщо ви психолог, то ви маєте переконтрактуватися з клієнтом на психотерапію замість кар’єрного консультування. А якщо ви кар’єрний консультант і розумієте, що у вас недостатньо компетенцій для вирішення цього запиту, максимально екологічно підсвітити клієнту це питання та порадити звернутися до психотерапевта. Я завжди кажу, що у кар’єрного консультанта мають бути в кишені пара-трійка контактів гарних спеціалістів, яких він може порекомендувати.

Наше професійне життя таке ж насичене, як і звичайне і так само наповнене різними подіями, зльотами та падіннями, спілкуванням з різними людьми, досягненнями та провалами. І в цьому професійному житті з нашими клієнтами може статися різний досвід і травматичний в тому числі, на жаль. Тобто,кар’єрна травма– це певна негативна подія / ситуація пов’язана з роботою, яка вплинула на професійну самоцінність та самооцінку, впевненість та уявлення про себе та свої можливості.

Через що може виникнути кар’єрна травма?

1. Травмуюче звільнення. Той випадок, коли наш клієнт ходить на роботу, працює, досягає результатів, будує плани, і тут його викликають до керівництва та звільняють одним днем. При цьому ще можуть розказати, який / яка ви «не такий / не така» і взагалі «недопрофесіонал» і змусити підписати заяву за згодою сторін. Це великий удар по самооцінці людини та впевненості у собі.
2. Токсичний керівник. Якщо ваш клієнт працює з керівником, який постійно його знецінює, підвищує голос, не бере до уваги жодної думки та рекомендації, свариться та постійно всім незадоволений, то це пряма дорога до кар’єрної травми. Людина працюєте, досягаєте результатів, але ніхто цього не помічає. Це дуже демотивує і викликає фрустрацію. Привіт зневіра в собі, як в професіоналі та занижена самоцінність.
3. Сильні конфлікти. Бувають випадки, коли в колективі створюється постійна атмосфера конкуренції для «досягнення кращих результатів». Або колег стикають лобами, щоб не було часу на зайві балачки. І головна задача співробітника вижити та намагатися балансувати в цьому хаосі, а не якісно виконувати свої обов’язки. Тоді постійні суперечки та розбіжності руйнують робочі відносини та мотивацію клієнта.
4. Психологічне цькування. Наприклад, булінг, токсична поведінка колег або керівника, закулісні ігри, боротьба за підвищення, постійні приниження та підвищений тон спілкування. Тобто вся енергія людини направлена не на роботу та досягнення найкращих результатів, а на виживання в цьому оточенні. Колеги чи керівництво можуть робити життя вашого клієнта нестерпним. Це може викликати стрес, тривожність і навіть депресію.
5. Відкликання оферу. Коли клієнт вже повідомив поточного роботодавця або навіть звільнився. І для деяких, це може виглядати, як глобальна катастрофа, особливо, якщо людина ніколи не опинялася без роботи.

Це все приклади кар'єрної травми – глибокого психологічного сліду, який залишає негативний досвід на професійному шляху людини. Але коли трапляється травмуюча подія на роботі, клієнти можуть навіть не усвідомлювати її. І в подальшому не розуміти, чому вони уникають певних обставин, прокрастинують, довго не наважуються щось змінити в своєму професійному житті.

На які симптоми слід звернути увагу кар’єрному консультанту?

- З начне збудження і яскрава емоційна реакція(інколи сльози та агресія), коли клієнт розповідає про кар’єрну подію/ ситуацію. Він часто пригадує або посилається на попередній досвід. Тут наростає страх, що наступна робота, роботодавець, керівник, колеги можуть бути такими самими і тому легше нічого не робити, ніж шукати те, що знову може причинити біль.

- Завмирання, прокрастинація, уникання конкретних кроків пошуку нової роботи. Травмована людина перестає вірити у себе, як у професіонала і починає знецінювати свій досвід та компетенції. Тут і перенос або відміна ваших зустрічей, невиконані домашні завдання, без будь-якого приводу.

- Небажання / неможливість знаходитися в місцях або спілкуватися з людьми,які причетні до ситуації. Клієнт проговорює, що постійно відкладає візит, не може «змусити себе» знову опинитися в тому місці та побачити колег або керівника. Часто може казати, що одна думка про це викликає нудоту або всередині все стискається.

- Певні фізіологічні симптоми, які з’явилися протягом останнього періоду – головні болі, безсоння та нав’язливі думки про роботу, безпідставна втома та інші соматичні прояви.

Як ми можемо допомогти клієнту?

1. Вислуховуємо клієнта та даємо йому зрозуміти, що з гарними людьми і професіоналами можуть ставатися погані речі.
2. Віднаходимо внутрішні ресурси та опори ( тут і про цінності, і про мотивації, і про професійні інтереси)
3. Допомагаємо знайти клієнту його сильні сторони. Пригадуємо за що його брали на роботу, з якими робочими задачами він успішно справлявся та яких результатів він досягав раніше.
4. Звіряємося з реальністю та знаходимо в оточенні максимальну кількість позитивних прикладів людей, які успішно змінювали роботу, у яких гарний керівник, колектив та цікаві задачі. Зовнішнє підкріплення іноді дуже допомагає.
5. Експертно підсвічуємо клієнту його компетенції (ні, не впадаємо в рятувальника;), але консультант на то і консультант, щоб дати експерту оцінку та озвучити її клієнту.
6. Можна пройтися з клієнтом по лінії майбутнього і опинитися з ним в ситуації, коли він сильний, наповнений та впевнений професіонал. Що б він собі сказав або написав?
7. Ще раз окреслюємо зони своєї компетенції і у разі необхідності направляємо до психолога / психотерапевта.

Альона Федько, кар’єрна консультантка, експертка з профорієнтації, тренерка з працевлаштування та розвитку кар’єри, авторка та тренерка програм з підготовки кар’єрних консультантів та експертів з профорієнтації.