Комунікація з ветеранами на робочому місці: усе починається з поваги

Ветерани - це люди з різним досвідом, поглядами, характерами та професіями. Звісно, військовий досвід є значущим, проте він не вичерпує особистість людини і не повинен бути єдиною характеристикою чи підставою для її оцінки.

Слова: “це ветеран” надають лише одну інформацію про цю людину. Натомість можна сказати: “Це журналіст, батько, який любить спорт і служив у війську”. Такий опис краще відображає багатогранність особистості.

Навіть цей приклад показує важливість поважного ставлення до ветеранів без стереотипів.

Нижче я висвітлю помічені мною поширені робочі стереотипи, що можуть стати на заваді відкритого спілкування.

Стереотип 1. “Усі ветерани з проблемами (психологічними)”.

Розвінчуємо: кожна людина переживає власний досвід по-своєму. Не робіть висновків і не навішуйте ярликів.    

Стереотип 2. “Ветерани говорять тільки про війну”

Розвінчуємо: насправді багато хто хоче жити звичайним життям, бачити майбутнє, будувати кар'єру, навчатися, розвиватися чи пробувати себе у власній справі. Якщо людина сама не порушує тему війни, то не варто наполягати на цьому.    

Стереотип 3. “Говори з ветераном/-кою обережно”

Розвінчуємо: спілкуйтеся з ветеранами, як із усіма іншими, бо вони такі ж, як і ви. Найкраща комунікація - щира, з повагою, побудована на довірі. Не уникайте людей тільки тому, що вони мають військовий досвід.    

Стереотип 4. “Усі ветерани однакові”

Розвінчуємо: кожна людина індивідуальна, кожен ветеран/-ка є унікальними - за віком, професією, досвідом, освітою, цінностями, своїми життєвими цілями та планами. Так, об'єднує факт служби, але не однаковий життєвий шлях людини.    

Стереотип 5. “Після служби ветеран/-ка не зможе змінити професії”

Розвінчуємо: багато ветеранів та ветеранок опановують нові напрямки, відкривають бізнеси, змінюють роботи, здобувають освіту.    

Стереотип 6. “Ветерани не справляються з роботою”

Розвінчуємо: усе залежить від людини, таке твердження є хибним. Під час служби вони насправді здобувають дуже цінні навички: дисципліну, відповідальність, командну взаємодію, лідерство, вміння діяти в складних ситуаціях тощо.    

Стереотип 7. “Ветерани не можуть працювати в офісі”

Розвінчуємо: працюють в найрізноманітніших сферах: державному секторі, IT, освіті, медицині, бізнесі, творчих, технічних професіях тощо.    

Стереотип 8. “Військовий досвід не має значення і цінності для цивільної роботи”

Розвінчуємо: саме військовий досвід розвиває багато навичок, які високо цінуються роботодавцями, наприклад: лідерство, відповідальність, управління ризиками, командна робота, дисципліну, вміння приймати рішення.    

Стереотип 9. “Ветерани не можуть працювати у взаємодії в команді з іншими цивільними”

Розвінчуємо: саме досвід командної взаємодії є одним із найпотужніших для багатьох ветеранів та ветеранок. Адже вони вміють брати відповідальність за свої слова та справи, співпрацювати, досягати командних результатів.    

Стереотип 10. “Ветерани часто конфліктують із колегами”

Розвінчуємо: комунікативні навички залежать від особистості, а не від проходження служби.    

Для подолання стереотипів:

Уникайте героїзації та жалю

Не називайте ветеранів «героями», якщо це не їхнє власне сприйняття. Не висловлюйте співчуття, яке може сприйматися як приниження.

Слідкуйте за мовою та сприйняттямДля ветеранів з інвалідністю використовуйте коректні терміни відповідно до Довідника безбар’єрності

Робіть фокус на особистості, а не на статусі чи травмі

Ветеран - це не лише досвід війни. Розмови мають будуватися на повсякденних темах: плани, сім’я, хобі, робота.

Як підсумок

Спілкуйтеся:

- без упереджень;

- з повагою до особистих кордонів;

- не ставте провокативних питань про бойовий досвід;

- не жалійте, а просто підтримуйте або будьте поруч.

Спілкування без стереотипів - це спілкуватися так, як ви хотіли б, щоб із вами спілкувалися. Повага, відкритість і людяність створюють середовище, де ветерани можуть почуватися повноцінними серед цивільних. Стереотипи варто змінювати кожному, починаючи із себе, з поваги та особистого спілкування. Тільки так може сформуватися суспільство без стигматизації та упереджень.

Інна Карпусенко,

кар'єрна консультантка/коучиня, фахівчиня з профорієнтації, тренерка з кар'єрної підтримки ветеранів та війькових, експертка Euroguidance Ukraine

Тел:+38097 101 95 98,

FB: https://www.facebook.com/profile.php?id=100007516269431 

Інстаграм: @inna_consultancy 

https://www.linkedin.com/in/inna-karpusenko-754369356?trk=contact-info